Rumah > Berita > Pertanyaan Umum

Layanan Prapenjualan dan Purna Jual

2024-04-07

Layanan pra-penjualan dan purna jual

Q
Saya belum pernah mengendarai mobil listrik. Apakah mobil listrik mudah dikendarai?
A
Mobil listrik sangat mudah dikendarai, dan kebanyakan orang hanya perlu beberapa menit untuk merasa nyaman mengendarainya.
Q
Bagaimana cara membeli EV dari perusahaan kami?
A
Anda dapat memilih model dari situs web kami. Selain itu, Anda juga dapat memberi tahu kami pendapat Anda persyaratan khusus dan kami akan merekomendasikan model yang sesuai untuk Anda. Setelah Anda mengkonfirmasi model dan harga, kami kemudian menandatangani kontrak pembelian, membayar dan mengirimkannya sesuai dengan itu.
Q
Bagaimana cara memastikan kualitas produk?
A
Pertama, kami lulus sertifikasi sistem mutu internasional. Kedua, Alibaba Group telah melakukan sertifikasi lapangan untuk perusahaan kami. Ketiga, kami memberikan laporan inspeksi resmi untuk setiap kendaraan sebelum pengiriman, Anda dapat mempercayakan individu atau organisasi pihak ketiga untuk memeriksa produk kami sebelum pengiriman.
Q
Bisakah Anda menawarkan layanan yang disesuaikan?
A
Ya, kami memiliki pusat R&D, kami dapat merancang dan memproduksi sesuai dengan desain, sampel, atau data teknis Anda sendiri. Kami juga menyediakan layanan KD (produksi SKD dan CKD) untuk sebagian besar model kami.
Q
Bagaimana prosedur kerjasama proyek produksi KD?
A
Pertama-tama kami membutuhkan Anda untuk mengisi Kuesioner, atau memberikan Rencana Bisnis untuk proyek ini. Maka kita memerlukan beberapa tim profesional untuk bekerja sama dalam sebuah proyek KD. Untuk memulai 'Proyek' (seperti dealer, SKD/CKD), jaminan harus dibayar di muka sebelum tim profesional secara resmi diorganisir untuk Proyek, sehingga negosiasi teknis dan perdagangan, penelitian dan pengembangan, studi kelayakan, persetujuan sertifikasi, persiapan sampel dan rancangan kontrak bisnis akan diletakkan di garis awal. MoU (Memorandum of Understanding) harus ditandatangani oleh kedua belah pihak sebelum jaminan Proyek dibayarkan, keseluruhan kerja sama dan rencana bisnis harus dicantumkan dalam MoU sebelum kontrak/perjanjian kerja sama formal ditandatangani. Uang Jaminan akan dikembalikan kepada Pembeli sesuai perjanjian MoU jika Proyek tidak Berhasil atau Dibatalkan karena sebab dari pihak Pemasok (AecoAuto).
Q
Apa istilah garansi untuk mobil?
A
Jika dealer resmi sudah menandatangani, maka kami akan memberikan layanan purna jual penuh dan garansi sesuai perjanjian atau panduan pengguna.
Jika tidak ada dealer yang ditandatangani, kami dapat menyediakan Anda suku cadang asli dengan harga grosir. Dan kami dapat memberikan dukungan jarak jauh kapan saja. Jika perlu, teknisi kami yang berpengalaman dapat pergi ke luar negeri untuk memberikan dukungan teknis kepada perusahaan Anda dan biaya ditanggung oleh pelanggan. Persyaratan garansi yang disesuaikan dapat dinegosiasikan, di mana AECOAUTO akan menyediakan program purna jual tambahan secara terpisah, di mana AECOAUTO akan membayar penuh atau sebagian dari seluruh biaya layanan purna jual. Untuk mobil bekas tidak memenuhi syarat untuk layanan purna jual.
Q
Apakah Anda produsen atau perusahaan dagang?
A
Kami adalah grup perusahaan, AECOAUTO adalah perusahaan internasional yang menyediakan solusi terpadu untuk mobil listrik, stasiun pengisian daya, R&D, dan layanan teknis. Dalam grup kami, terdapat perusahaan yang berbeda, seperti perusahaan manufaktur mobil R&D dan OEM, perusahaan investasi, perusahaan jasa teknis, perusahaan jasa keuangan, perusahaan penjualan mobil domestik dan lain-lain.....Aecoauto bertindak sebagai agen atau dealer eksklusif dari dan atas nama banyak Merek/produsen mobil, yang Menyediakan Kendaraan Listrik serta Stasiun dan Sistem Pengisian. Jadi bekerja dengan Aecoauto sebenarnya bekerja sama dengan produsen.
Q
Bagaimana cara mengunjungi perusahaan kami?
A
Anda dapat terbang ke Bandara Internasional Xiamen yang terletak di Xiamen, Provinsi Fujian. Kami akan menjemput Anda dari bandara yang hanya berjarak 10 menit dari kantor kami. Anda juga dapat mengunjungi perusahaan kami di kota lain seperti Chengdu, Chongqing, Shandong, Liaoning dan lain-lain...
Q
Mengapa kami membeli dari Anda dan bukan langsung dari produsen Mobil?
A
Kami mengoptimalkan sumber daya dan dapat memberikan Anda penawaran yang jauh lebih baik daripada dari produsen mobil, kami dapat mengirimkan mobil lebih cepat, dan dengan garansi dan layanan purna jual yang sama.
Q
Mengapa Anda mendapatkan harga yang lebih baik daripada penawaran langsung dari produsen mobil?
A
Kami mengkonsolidasikan beragam pasar domestik dan pasar luar negeri bersama-sama untuk menempatkan pesanan dalam jumlah besar kepada produsen mobil, sehingga kami selalu bisa mendapatkan harga dan layanan paling kompetitif dari perusahaan mobil. Penjualan grup perusahaan kami pada tahun 2022 adalah 230.000 unit mobil, sehingga kami memiliki hubungan strategis dengan sebagian besar produsen mobil untuk menjalin hubungan yang erat dan saling mendukung dengan mereka. Inilah sebabnya mengapa harga kami lebih baik daripada tawaran yang bisa Anda dapatkan dari produsen mobil. Kelompok pembelian kami dapat memberikan harga yang lebih baik dan persyaratan kerja sama yang lebih baik.
Q
Bagaimana jika kita ingin kontak langsung dengan produsen?
A
Kami dapat membantu memperkenalkan Anda kepada orang yang bersangkutan dari produsen bila diperlukan. Sementara itu, kami lebih profesional daripada banyak produsen., kami sebenarnya menyediakan layanan konsultan untuk cara teknis atau bisnis produsen untuk pemasaran internasional mereka. Jadi layanan kami akan jauh lebih efisien daripada banyak produsen lainnya.
Q
Apakah mobil Anda memiliki dokumen/sertifikasi yang diperlukan untuk pasar Eropa?
A
Semua kendaraan listrik kami yang akan diekspor ke Eropa memiliki sertifikat CE yang sah.
Q
Apakah setiap mobil memiliki charger sehingga bisa dicolokkan dengan colokan sederhana?
A
setiap mobil akan dilengkapi dengan pengisi daya normal, kami juga dapat menyesuaikan sesuai kebutuhan khusus Anda.
Kami memiliki pilihan pengisi daya yang berbeda. Kami dapat menyediakan pengisi daya AC untuk digunakan bersama EV sehingga Anda dapat mengisi daya kapan saja; Kami juga dapat menyediakan pengisi daya yang dipasang di dinding atau berdiri untuk Anda pasang sendiri di rumah atau kantor; Kami juga menyediakan solusi stasiun pengisian daya dan sistem manajemennya
Q
Bagaimana kami bisa percaya bahwa Anda tidak akan lari membawa uang kami?
A
Sebenarnya kami adalah grup perusahaan yang dapat dipercaya, kuat secara finansial, dan terorganisir dengan baik, dengan sejarah 20 tahun. Perusahaan kami ada di banyak platform berbeda untuk referensi Anda. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Apa prosedur dealer eksklusif Anda:
A
langkah-langkah: 1. berikan rencana bisnis Anda; 2.memilih merek/model, mendiskusikan harga dan ketentuan dealer; 3.menandatangani perjanjian dealer dengan AECOAUTO atau langsung dengan pabrikan 4)membayar mobil dan kapal. Jika mobil perlu mendapatkan homologasi/izin masuk di negara Anda, kami akan membahas kasus per kasus. biasanya dari langkah 1 hingga langkah 3 membutuhkan waktu 7-15 hari kerja. Sebelum menandatangani perjanjian dealer, kami dapat segera mengirimkan mobil kepada Anda dengan "ekspor paralel"
Q
Apakah semua mobil listrik Anda memiliki antarmuka/konsol berbahasa Inggris?
A
Karena Kebanyakan model memiliki versi bahasa Inggris. Untuk beberapa model yang versi bahasa Inggrisnya tidak tersedia, tergantung modelnya: 1) kami dapat menawarkan ponsel cerdas kepada Anda, yang terhubung ke mobil melalui Bluetooth. Kemudian mobil dapat terhubung ke Internet melalui ponsel, tampilan biasanya dapat menggunakan fungsi seperti musik, video, navigasi dan sebagainya. Atau 2) Anda dapat membeli perangkat "carplay" tambahan dari kami, perangkat tersebut akan mengubah antarmuka/konsol ke versi bahasa Inggris.
Q
Mengapa beberapa harga Anda lebih tinggi daripada yang ditampilkan di situs web Anda?
A
Kami memiliki diskon khusus atau harga promosi yang ditampilkan di web kami dari waktu ke waktu, ketika waktu promosi selesai, harga akan kembali ke harga normal. Setelah kami menerima email Anda, kami akan terus memberi tahu Anda tentang diskon/harga promosi kami tepat waktu.
Q
Bisakah kita mengubah warna mobil?
A
Ya, kami dapat memilih mobil dengan warna yang diinginkan, atau kami dapat mengubah warnanya untuk Anda.

Pengisi Daya EV/Stasiun Pengisian Daya

Pertanyaan Umum

Q
Bisakah kami meminta Anda membuat merek dagang atau desain kami?
A
Tersedia Layanan Merek Dagang atau OEM. Biasanya memerlukan minimal order ratusan unit. Kami memiliki pusat R&D untuk merancang dan memproduksi model Anda sendiri.
Q
apa syarat pembayaran Anda?
A
30% TT sebagai deposit, dan saldo 70% sebelum pengiriman. Untuk pesanan kecil, Paypal atau western Union juga dapat diterima.
Pembayaran melalui Letter of Credit juga bisa dinegosiasikan.
Q
Bisakah Anda memproduksi sesuai dengan sampel?
A
Ya, kami dapat memproduksi sesuai dengan sampel atau gambar Anda
Q
Bagaimana Anda bisa menjamin kualitas Anda?
A
Selalu pra-produksi sebelum Produksi massal. Inspeksi akhir sebelum pengiriman. Garansi dan layanan purna jual harus dinegosiasikan kasus per kasus.
Q
berapa lama waktu pengiriman anda?
A
Untuk pesanan kecil, biasanya memakan waktu 5-10 hari kerja. Untuk pesanan OEM, silakan periksa waktu tunggu bersama kami.
Q
Apakah itu versi global?
A
Ya, produk kami memiliki versi yang cocok untuk semua negara di seluruh dunia
Q
Bagaimana dengan layanan purna jual?
A
Kami menyediakan Dukungan teknis jarak jauh atau di tempat 24 jam sepanjang hari.
Q
Apa ketentuan pembayaran Anda?
A
TT, PayPal, Western union, jaminan perdagangan, L/C,
Q
Apa ketentuan perdagangan Anda?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Layanan pra-penjualan dan purna jual

Q
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi daya mobil listrik menggunakan EV charger?
A
Waktu yang diperlukan untuk mengisi daya mobil listrik bergantung pada dua faktor. Kapasitas baterai mobil listrik dan keluaran daya pengisi daya EV domestik Anda. Waktu pengisian daya biasanya sekitar 6-8 jam menggunakan pengisi daya 3kw, 3-4 jam menggunakan pengisi daya 7kw, 1 jam pada 22kw dan sekitar 30 menit menggunakan titik pengisian daya EV 43- -50kw.
Q
Apakah mobil listrik saya memerlukan stasiun pengisian khusus?
A
Belum tentu. Ada tiga jenis stasiun pengisian listrik mobil, dan tipe paling dasar dicolokkan ke stopkontak standar. Namun jika Anda ingin mengisi daya mobil Anda lebih cepat, Anda juga dapat memiliki listrik trician memasang pengisi daya yang lebih kuat di rumah Anda.
Q
Bisakah outlet biasa mengisi daya EV?
A
Anda dapat mengisi daya mobil listrik Anda menggunakan stopkontak rumah standar 120 volt(V) (Level 1), stopkontak 208-240V seperti yang digunakan oleh pengering Anda (Level 2), atau pengisi daya cepat publik khusus 480V+ (Pengisian Cepat DC). Waktu yang diperlukan untuk mengisi daya menggunakan ketiga opsi ini bergantung pada drive Anda dan ukuran baterai.
Q
Apakah layak memasang pengisi daya EV di rumah?
A
Lebih murah Namun, untuk menekan biaya, kebanyakan orang memasang stasiun pengisian daya listrik di rumah dan menggunakannya di malam hari, saat biaya listrik lebih rendah. Sebaliknya, mereka yang menggunakan stasiun pengisian umum biasanya menggunakan listrik yang lebih mahal pada siang hari.
Q
Bisakah saya memasang sendiri titik pengisian daya EV saya?
A
Tidak, kecuali Anda seorang ahli listrik yang berpengalaman memasang pengisi daya kendaraan listrik, jangan lakukan sendiri. Selalu pekerjakan pemasang yang berpengalaman dan bersertifikat.
Q
Bisakah Kita memasang pengisi daya Level 3 di rumah?
A
Stasiun pengisian daya Level 3, atau Pengisi Daya Cepat DC, terutama digunakan di lingkungan komersial dan industri, karena biasanya harganya sangat mahal dan memerlukan peralatan khusus dan kuat untuk beroperasi. Ini berarti Pengisi Daya Cepat DC tidak tersedia untuk dipasang di rumah
Q
Seberapa cepat pengisi daya EV Level 2?
A
Tingkat 2. Peralatan Tingkat 2 menawarkan pengisian daya melalui layanan listrik 240V (dalam aplikasi perumahan) atau 208V (dalam aplikasi komersial), dan umum untuk pengisian daya di rumah, tempat kerja, dan umum. Pengisi daya level 2 dapat mengisi daya BEV dari keadaan kosong dalam 4-10 jam dan PHEV dari keadaan kosong dalam 1-2 jam
Q
Apa perbedaan antara pengisi daya EV Tipe 1 dan Tipe 2?
A
Tipe 1 umum untuk kendaraan Amerika, merupakan colokan satu fasa dan dapat mengisi daya dengan kecepatan hingga 7,4 kW. Tipe 2 adalah standar untuk kendaraan Eropa dan Asia mulai tahun 2018 dan seterusnya, merupakan colokan tiga fase dan dapat mengisi daya pada tingkat hingga 43 kW. CCS adalah versi tipe 2 dengan dua kontak daya tambahan.
Q
Mengapa pengisi daya EV berhenti di angka 80?
A
Baterai EV, seperti baterai lainnya, tidak selalu suka diisi dayanya terus-menerus hingga 100%. Oleh karena itu, pabrikan telah merancang mobil untuk membatasi kecepatan pengisian daya melebihi 80% untuk memastikan kinerja baterai selama bertahun-tahun.
Q
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi daya mobil listrik pada 220V?
A
Pengisian Daya di Rumah: Untuk pengisian daya di stopkontak rumah 220V/240V, Anda dapat mengharapkan pengisian daya 100% dalam 5-8 jam. Pengisian Umum: Untuk stasiun pengisian umum dengan pengisi daya cepat DC, kendaraan dapat menerima pengisian daya sebesar 80% dalam 25-45 menit.
Q
Berapa ampli yang diperlukan untuk mengisi daya pengisi daya EV di rumah?
A
Kebanyakan kendaraan listrik dapat menggunakan daya sekitar 32 ampere, menambah jangkauan pengisian daya sekitar 25 mil per jam, sehingga stasiun pengisian daya 32 ampere adalah pilihan yang baik untuk banyak kendaraan. Anda mungkin juga ingin meningkatkan kecepatan atau bersiap untuk kendaraan Anda berikutnya dengan pengisi daya 50 amp yang lebih cepat yang dapat menambah jangkauan sekitar 37 mil dalam satu jam.
Q
Haruskah saya mencolokkan EV saya setiap hari?
A
Banyak mobil listrik terbaru yang dapat menempuh jarak lebih dari 200-300 mil (320-500 km) dengan sekali pengisian daya, yang berarti kendaraan ini dapat dengan mudah menempuh perjalanan sehari-hari. Sebagian besar pemilik mobil listrik mengisi daya mobilnya di rumah dalam semalam. Faktanya, orang dengan kebiasaan mengemudi yang teratur tidak perlu mengisi baterai hingga penuh setiap malam.
Q
Apakah lebih baik memasang kabel atau menyambungkan pengisi daya EV?
A
Unit berkabel menawarkan pilihan arus listrik dan kecepatan pengisian daya yang lebih besar dibandingkan unit plug-in. Dan karena pemasangan kabel menyediakan sambungan kedap air yang mampu menangani hujan, salju, hujan es, dan es, ini merupakan pilihan yang tepat untuk penggunaan di luar ruangan.
Q
Apakah boleh mengisi daya EV saat hujan?
A
Jika Anda tertarik dengan kendaraan listrik tetapi bertanya-tanya apakah aman mengisi daya mobil listrik saat hujan, izinkan kami menghilangkan keraguan Anda. Kendaraan listrik dapat diisi dayanya dengan aman dalam segala cuaca, dan produsen mobil serta produsen peralatan pengisian daya telah melakukan pengujian untuk membuktikannya.
Q
Apakah Anda memiliki proyek yang sukses untuk stasiun pengisian daya di luar negeri?
A
Kami sudah memiliki cukup banyak proyek yang sukses di negara-negara luar negeri, produknya meliputi sedan listrik, bus, pikap, truk, pengisi daya EV, stasiun pengisian daya (termasuk stasiun pengisian fotovoltaik), pelanggan kami meliputi Voltera (Chili), CEF (Inggris), PTT ( Thailand), Coral (Yunani), Berkman (Belanda), AGL (Australia), kebanyakan dari mereka adalah perusahaan terkemuka di negaranya. Saya yakin kami dapat memberikan kerja sama terbaik kepada Anda. Kami juga dapat mendemonstrasikan secara online kepada Anda APLIKASI CCMS (Sistem Pengelolaan Pengisian Cloud) kami berdasarkan OCPP kapan pun Anda mau.
Q
Kecepatan pengisi daya DC, efisiensi dapat ditingkatkan? Dan Garansi?
A
Kecepatan pengisian DC dapat disesuaikan, keseimbangan beban dan efisiensi dapat dikelola oleh APP. Jika perlu, kami dapat menyisakan ruang ekstra di mesin pengisi daya, sehingga di kemudian hari bila diperlukan, Anda cukup memasukkan modul pengisi daya untuk menambah daya. Garansi 2 tahun (biaya tambahan jika memerlukan garansi 3 tahun).
Q
Mengapa memilih kami?
A
1. Sertifikat lengkap, 2. Lakukan inspeksi QC 100% sebelum meninggalkan pabrik 3.100% melacak kemajuan pesanan produk dan umpan balik 4. Pelacakan pelanggan secara real-time untuk memastikan bahwa pesanan diproduksi sesuai dengan rencana pelanggan 5. Pengembangan lengkap dan rantai pasokan untuk memberikan jaminan kualitas tindak lanjut
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept